崗位職責(zé)（純客服無銷售性質(zhì)）：

1.電話/線上接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求，維護(hù)公司形象，通過處理降低客訴風(fēng)險。

2.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進(jìn)行及時有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。

薪資福利：

1.薪資5-6.5k，，15號之前入職當(dāng)月交，15號之后則次月交）；

2.入職即享下午茶、生日會、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)等福利;

3.不定期調(diào)薪機(jī)制，入職培訓(xùn)等；

4.多渠道晉升機(jī)制;

工作時間：

8小時工作制，周休2天，月休8天，基本無加班~

早班08：00-17:00（補(bǔ)貼15元/次）、09:00-18:00

晚班：12：00-21：00

天地班08:30-12:3017:00-21：00（補(bǔ)貼15元/次）

(最晚班次到21點(diǎn)，無大夜班/通宵班），月休8天

薪資待遇：

蘇州接聽客服：3500無責(zé)底薪+1000績效（系數(shù)0.5-1.5）+200全勤+18/天餐補(bǔ)交通補(bǔ)+崗位補(bǔ)貼（初級（0、300、600）,中級（100、500、700），高級（300、600、800）+15/次天地班補(bǔ)貼+200雙技能補(bǔ)貼（如有）+司齡（如有）+100/次表揚(yáng)電話

蘇州在線客服：3200無責(zé)底薪+800績效基數(shù)（系數(shù)0.5-1.5）+200全勤+18/天餐補(bǔ)交通補(bǔ)+崗位補(bǔ)貼初級（0、300、600,）中級（100、500、700），高級（300、600、800）+15/次天地班補(bǔ)貼+200雙技能補(bǔ)貼（如有）+司齡（如有）+100/次表揚(yáng)電話

注意：培訓(xùn)期100元/天，培訓(xùn)3個或10個工作日；

地址：蘇州吳中區(qū)東吳北路66號鳳凰文化產(chǎn)業(yè)園1301

崗位硬性要求：

1、排班制，

早班08：00-17:00、09:00-18:00

晚班：12：00-21：00

天地班：08:30-12:3017:00-21：00（一個月大概8次左右）

2、手機(jī)問題——上班期間不允許在工位內(nèi)使用手機(jī)，如需使用，需在公共區(qū)域使用；

3、接受貸款行業(yè)，產(chǎn)品合規(guī)，項(xiàng)目穩(wěn)定性強(qiáng)

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)

5、薪資范圍

6、打字速度（45字以上）

7、年齡35歲以內(nèi)

8、過年期間可以接受排班