###**1.訂單處理與管理**

-**接收訂單**：核對(duì)客戶訂單的詳細(xì)信息（數(shù)量、規(guī)格、交貨期等），錄入系統(tǒng)并確認(rèn)無誤。

-**訂單確認(rèn)**：與客戶或銷售團(tuán)隊(duì)溝通，確認(rèn)訂單條款（如價(jià)格、付款方式、交貨要求），生成正式合同或訂單。

-**單據(jù)制作**：制作采購(gòu)單、生產(chǎn)單、發(fā)貨單等文件，確保信息準(zhǔn)確并歸檔備查。

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###**2.生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤**

-**協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門**：將訂單需求傳達(dá)給生產(chǎn)或采購(gòu)部門，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保按計(jì)劃完成。

-**異常處理**：發(fā)現(xiàn)延誤或問題時(shí)（如原材料短缺、設(shè)備故障），及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)解決方案。

-**進(jìn)度匯報(bào)**：定期向客戶或管理層更新訂單狀態(tài)（如生產(chǎn)完成百分比、預(yù)計(jì)交貨時(shí)間）。

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###**3.物流與交貨協(xié)調(diào)**

-**安排運(yùn)輸**：聯(lián)系物流公司或倉(cāng)庫(kù)，安排貨物運(yùn)輸（包括訂艙、裝車、報(bào)關(guān)等）。

-**跟蹤物流**：監(jiān)控貨物運(yùn)輸狀態(tài)，確保按時(shí)送達(dá)，處理突發(fā)問題（如延誤、損壞）。

-**交貨確認(rèn)**：與客戶確認(rèn)收貨情況，收集簽收單據(jù)并存檔。

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###**4.客戶溝通與服務(wù)**

-**日常對(duì)接**：解答客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、產(chǎn)品細(xì)節(jié)的咨詢，處理投訴或退換貨需求。

-**維護(hù)關(guān)系**：通過及時(shí)溝通和問題解決，提升客戶滿意度，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。

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###**5.數(shù)據(jù)與文檔管理**

-**記錄更新**：維護(hù)訂單臺(tái)賬、數(shù)據(jù)庫(kù)或ERP系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。

-**文件歸檔**：整理合同、發(fā)票、物流