1、查閱交班記錄，了解并跟進(jìn)處理待辦事項；

2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其關(guān)注貴賓、?？?，了解酒店近期所有活動；

3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴(yán)格遵守入住驗證制度；

4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的所有政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟(jì)效益最大化；

5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；

6、對待賓客保持熱情禮貌周到的服務(wù)。