1：崗位類型：客訴調(diào)解、催收調(diào)解。

2：崗位內(nèi)容：

處理因不當(dāng)催收造成的催收投訴，安撫負(fù)債人情緒，避免造成二次投訴。

傾聽(tīng)負(fù)債人訴求，在公司政策允許的范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)商還款。

跟進(jìn)還款結(jié)果，對(duì)每月的還款結(jié)果數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

3：人物畫像：

1有半年以上的客服或者銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有催收工作經(jīng)驗(yàn)更好。

2耐心，細(xì)心，能夠完成每日的工作。思維靈活，有一定的應(yīng)變能力。

3關(guān)于年齡有經(jīng)驗(yàn)可以適當(dāng)放寬，需要簡(jiǎn)歷審核。

4：崗位亮點(diǎn)：

職場(chǎng)目前屬于擴(kuò)招狀態(tài)，會(huì)不定期舉行內(nèi)部橫向或縱向競(jìng)聘，會(huì)有實(shí)質(zhì)性的發(fā)展空間

薪資透明，有完備的薪資體系，不用擔(dān)心被克扣薪資

培訓(xùn)完善，部門有專職培訓(xùn)師，不用擔(dān)心上崗問(wèn)題

休息靈活，排班制度，無(wú)大夜班。