一、招聘條件

1.基礎要求

-學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，汽車維修、機械工程、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。

-經驗背景:至少2年汽車售后相關經驗（技術或管理崗），1年以上團隊管理經驗。

-具備4S店、維修廠或新能源售后經驗者優(yōu)先。

-年齡與戶籍：26-38歲，

2.技能要求

-專業(yè)能力：持有C1駕照，熟悉汽車維修流程、配件管理及數(shù)字化工具（如預約系統(tǒng)、ERP）。

-軟技能：溝通協(xié)調能力、抗壓能力、數(shù)據分析能力（如Excel、PPT）。

3.附加條件

-認同企業(yè)文化，具備長期職業(yè)規(guī)劃及拼搏精神。

二、工作職責

1.戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理

-制定年度售后工作計劃，分解服務目標（如客戶滿意度、維修產值），并監(jiān)控執(zhí)行效果。

-分析售后數(shù)據（返修率、配件周轉率），提出流程優(yōu)化方案。

2.團隊管理與流程優(yōu)化

-培訓售后技術團隊（維修技師、服務顧問），設計績效考核體系，提升服務效率。

-推動車間數(shù)字化工具應用，縮短客戶等待時間。

3.客戶關系與投訴管理

-處理重大客戶投訴，維護品牌口碑；分析客戶數(shù)據，制定會員回訪計劃。

-拓展外部合作，開發(fā)延保服務等衍生業(yè)務。

4.跨部門協(xié)作與成本控制

-與銷售、市場部門聯(lián)動，提供售后支持（如首保提醒、客戶轉介）。

-監(jiān)控車間成本（工時費、配件損耗），提出降本增效方案。

5.儲備干部培養(yǎng)機制

-通過車間實操、客服輪崗學習，熟悉售后全業(yè)務鏈；參與管理層會議，積累戰(zhàn)略決策經驗。

**員工福利**

五險一金，定期團建，綜合薪資10000+