1.運(yùn)營(yíng)管理：制定并執(zhí)行門店年度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，合理規(guī)劃各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，確保門店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)；嚴(yán)格監(jiān)督服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，把控每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)體驗(yàn)；負(fù)責(zé)日常店面運(yùn)營(yíng)，包括客戶預(yù)約管理、服務(wù)進(jìn)度跟進(jìn)、耗材庫(kù)存精準(zhǔn)管控以及設(shè)備的定期維護(hù)與保養(yǎng)，保障門店運(yùn)營(yíng)順暢。定期深入分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，如客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、客戶滿意度等，挖掘數(shù)據(jù)背后的潛在問(wèn)題，提出切實(shí)可行的優(yōu)化建議并推動(dòng)落地實(shí)施。

2.客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升：密切監(jiān)督美容師服務(wù)流程，確保技術(shù)操作規(guī)范，同時(shí)注重服務(wù)細(xì)節(jié)，如禮儀、溝通方式、環(huán)境整潔度等均達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)、妥善處理客戶投訴及各類突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)品牌良好口碑；定期策劃并組織會(huì)員專屬活動(dòng)，如美容知識(shí)講座、新品體驗(yàn)會(huì)等，增強(qiáng)會(huì)員粘性與忠誠(chéng)度。

3.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：合理進(jìn)行員工排班、嚴(yán)格考勤管理以及公正客觀地進(jìn)行績(jī)效考核，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；定期組織內(nèi)部技能培訓(xùn)，涵蓋美容手法、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等方面，推動(dòng)員工技能等級(jí)提升，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。