任職要求

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，英語口語流利

能夠有效管理團(tuán)隊，具備團(tuán)隊合作精神

對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受工作壓力

負(fù)責(zé)前廳部的日常管理，包括?員工培訓(xùn)、?排班和?績效考核。

監(jiān)督前廳部的?服務(wù)質(zhì)量，確保客人滿意度。與其他部門溝通協(xié)調(diào)，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r得到解決。

處理客人的?入住和退房手續(xù)，確保流程順暢。

負(fù)責(zé)?客房預(yù)定和?銷售，最大化客房利用率。

協(xié)調(diào)?早餐的提供，滿足客人的需求。

處理客人的投訴和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

組織實施前臺員工的各項培訓(xùn)工作，傳達(dá)酒店及部門各項規(guī)章與規(guī)程給屬下員工。

掌握了解員工的思想動向，關(guān)心員工，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。

自覺遵守酒店的各項規(guī)章與規(guī)程，完成店長交辦的其它工作