文員1名

1.客戶服務(wù)支持：接聽客戶咨詢電話，耐心解答安裝、售后等相關(guān)問題，記錄客戶需求，及時安排訂單；

2.訂單與數(shù)據(jù)管理：錄入、整理安裝訂單信息，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，統(tǒng)計分析各類數(shù)據(jù)，為團(tuán)隊決策提供依據(jù)；

3.內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：與安裝團(tuán)隊緊密配合，合理分配安裝任務(wù)，協(xié)調(diào)安裝時間與人員調(diào)度，保障安裝工作順利開展；

4.行政事務(wù)處理：負(fù)責(zé)辦公用品采購與管理、文件歸檔整理、辦公環(huán)境維護(hù)等日常行政工作；

5.售后跟進(jìn)反饋：收集客戶對安裝服務(wù)的反饋，及時處理客戶投訴與建議，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。