接待與引導(dǎo)服務(wù)?

1.負(fù)責(zé)迎接賓客，主動(dòng)微笑問(wèn)好并提供消費(fèi)項(xiàng)目咨詢，根據(jù)客人需求推薦溫泉套餐或附加服務(wù)。

2.辦理客人登記、發(fā)放手牌（區(qū)分男女賓標(biāo)識(shí)），引導(dǎo)至更衣室或休息區(qū)，并提示保管貴重物品及泡溫泉的注意事項(xiàng)（如自帶泳裝、健康禁忌等）。

3.處理VIP及團(tuán)隊(duì)接待，提供個(gè)性化服務(wù)（如專屬引導(dǎo)、定制化流程）。

4.?信息管理與消費(fèi)操作?準(zhǔn)確錄入客人的消費(fèi)單據(jù)至系統(tǒng)，累計(jì)客賬并協(xié)助收銀員核對(duì)賬單。

掌握溫泉價(jià)格體系、服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間，熟練操作前臺(tái)系統(tǒng)，完成登記、結(jié)賬、發(fā)票開具等流程。

5.?協(xié)調(diào)與溝通?與禮賓員、更衣員、收銀員等部門協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢。

匯總每日接待數(shù)據(jù)（如客流量、消費(fèi)情況）并上報(bào)主管，協(xié)助處理突發(fā)問(wèn)題。