招聘：客服

工作描述：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)片區(qū)（OTA+自營(yíng)）電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢游客接待工作，根據(jù)游客需求為其產(chǎn)品介紹、線路報(bào)價(jià)、訂單預(yù)定等服務(wù)、同時(shí)進(jìn)行報(bào)表相關(guān)數(shù)據(jù)處理工作。

工作職責(zé)：

1.日常報(bào)表制作，數(shù)據(jù)及時(shí)整理，強(qiáng)化數(shù)據(jù)敏感度，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

2.線上對(duì)客接待、有問(wèn)必答、熱情主動(dòng)、提升游客滿意度

3.日常負(fù)責(zé)核單/下單，同時(shí)降低訂單錯(cuò)誤率，提升店鋪服務(wù)分

4.問(wèn)題處理及時(shí)、有效，確保游客滿意。確保公司、中間商及游客三方利益，樹立公司良好形象；

5.及時(shí)處理OTA訂單，強(qiáng)化對(duì)OTA的平臺(tái)的了解，提升工作技能技巧；

崗位要求：

1.口齒清晰，有較好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力

2.較好的人際，及刻苦耐勞的能力

3.擁有良好的上進(jìn)心，及學(xué)習(xí)能力

4.擁有明銳的數(shù)據(jù)感知能力

5.大專及以上，電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)，一年以上電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先