收銀員/前臺接待/營銷

?薪資待遇：底薪6000元包房服務(wù)提成訂房提成包住宿提供洗衣機熱水器Wi-Fi飲水機等

保底6000元

?形象氣質(zhì)：形象良好，舉止大方，身高、年齡符合行業(yè)普遍要求（18-28歲，身高160cm以上）。

?溝通能力：語言表達(dá)流暢，具備良好的傾聽與溝通技巧，能快速理解顧客需求。

?服務(wù)意識：有責(zé)任心，服務(wù)熱情主動，善于處理突發(fā)問題。

?技能培訓(xùn)

?溝通技巧：學(xué)習(xí)如何與不同類型顧客交流，處理投訴與特殊需求。

?應(yīng)急處理：模擬醉酒鬧事、設(shè)備故障等場景，培訓(xùn)應(yīng)對方法。

?禮儀規(guī)范：包括儀容儀表、肢體語言、禮貌用語。

?法律意識：強調(diào)禁止黃、賭、毒等違法行為，明確職業(yè)行為邊界。

三：客戶關(guān)系維護

1.建立客戶檔案：記錄顧客消費偏好（如常點酒水、歌曲類型）、聯(lián)系方式，便于后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)。

2.會員體系：為?？吞峁T權(quán)益（如折扣、生日優(yōu)惠），增強粘性。

3.定期回訪：通過電話或短信對重點客戶進行回訪，邀請參與活動或體驗新品。