1、熟悉公司本部門的各項(xiàng)管理制度及作業(yè)指導(dǎo)。

2、手續(xù)辦理、報(bào)修接待管理：

具體負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理：業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施、公共設(shè)施的報(bào)修接待、登記、及時(shí)填寫《業(yè)主報(bào)修通知單》并發(fā)送工程管理相應(yīng)部門

3、接待業(yè)主投訴：

接待業(yè)主上門或電話投訴，清楚記錄業(yè)主內(nèi)容，并就自己職責(zé)范圍內(nèi)問題給與解答，自己無權(quán)處理的問題及時(shí)上報(bào)客服經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理，及時(shí)處理；

4、收繳各類費(fèi)用：

按照公司安排準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，對(duì)于延遲繳費(fèi)的業(yè)主及時(shí)提醒、催繳，按時(shí)將費(fèi)用收繳情況上報(bào)客服經(jīng)理；

5、協(xié)助做好業(yè)主回訪工作：

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見，做好業(yè)主意見記錄，并及時(shí)匯總后上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理

6、協(xié)助做好社區(qū)文化活動(dòng)：

根據(jù)社區(qū)文化娛樂活動(dòng)方案，做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，保證活動(dòng)的順利開展；