電玩城前臺(tái)崗位介紹

1.工作內(nèi)容

-收銀與兌換：熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確為顧客提供游戲幣售賣、套餐銷售服務(wù)，收取現(xiàn)金、掃碼支付等各類款項(xiàng)并確保金額無(wú)誤；依據(jù)電玩城規(guī)則，高效完成禮品、獎(jiǎng)品的兌換工作，對(duì)兌換物品進(jìn)行準(zhǔn)確登記和庫(kù)存管理。

-客戶服務(wù)：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位顧客，解答顧客關(guān)于電玩城游戲項(xiàng)目、活動(dòng)套餐、會(huì)員卡辦理及使用等方面的咨詢；及時(shí)處理顧客提出的問(wèn)題和投訴，對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題，迅速向上級(jí)匯報(bào)，全力提升顧客滿意度。

-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，仔細(xì)清點(diǎn)、核對(duì)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)收入，填寫詳細(xì)準(zhǔn)確的收銀日?qǐng)?bào)表，保證賬實(shí)相符；定期統(tǒng)計(jì)游戲幣銷售數(shù)據(jù)、會(huì)員卡辦理及消費(fèi)數(shù)據(jù)等，為運(yùn)營(yíng)分析提供數(shù)據(jù)支持。

-場(chǎng)地協(xié)助：維護(hù)前臺(tái)區(qū)域和場(chǎng)內(nèi)的整潔與衛(wèi)生，保持專業(yè)形象；協(xié)助開展店內(nèi)促銷活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)等；在必要時(shí)，協(xié)助其他崗位同事完成工作，保障電玩城的整體運(yùn)營(yíng)順暢。

2.工作時(shí)間：上一天休一天，早上10點(diǎn)上班，晚上12點(diǎn)下班。具體班次安排會(huì)根據(jù)門店運(yùn)營(yíng)情況有所調(diào)整。

3.薪資發(fā)放：

-薪資構(gòu)成：底薪3000元，全勤獎(jiǎng)200-300元；績(jī)效每月保底50張會(huì)員卡，高于50張，每張5元提成，上不封頂。營(yíng)業(yè)額每月保底10萬(wàn)元，10萬(wàn)以上每達(dá)到1萬(wàn)提成100元，不足1萬(wàn)元沒(méi)有提成。社保公司交80％,員工20％由公司代扣。

-發(fā)放時(shí)間：薪資在次月15日發(fā)放，如遇節(jié)假日則提前或順延至工作日。例如本月工資在下個(gè)月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放到員工工資卡中。

4.離職規(guī)定：

-提前告知：?jiǎn)T工若計(jì)劃離職，需提前15-30天以書面形式提交離職申請(qǐng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員，便于電玩城安排人員接替工作。例如小王打算離職，需在離職前30天向店長(zhǎng)提交辭職信。

-工作交接：在離職申請(qǐng)獲批后，員工需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與同事完成工作交接，包括未完成的任務(wù)、重要客戶信息、收銀賬目、庫(kù)存禮品等內(nèi)容，確保工作的連續(xù)性。

-離職結(jié)算：完成工作交接后，電玩城會(huì)在員工離職當(dāng)天或約定時(shí)間內(nèi)結(jié)算工資，如員工在工作期間有違規(guī)行為或給公司造成損失，