環(huán)境布置??

確保場(chǎng)所整潔、溫度適宜，可適當(dāng)布置鮮花、歡迎牌等裝飾物。

公務(wù)接待需注意文化差異，如外賓接待需尊重對(duì)方習(xí)俗。

??物品準(zhǔn)備??

備好茶水、點(diǎn)心、紙巾等基礎(chǔ)用品，按需調(diào)整數(shù)量（如人數(shù)、時(shí)長(zhǎng)）。

酒店迎賓需提前確認(rèn)客人抵達(dá)時(shí)間，安排車輛與路線。

??人員準(zhǔn)備??

迎賓員需衣著得體（如西裝、套裝），儀容整潔（短發(fā)不過(guò)眉，長(zhǎng)發(fā)盤(pán)發(fā)統(tǒng)一）。

了解來(lái)賓信息（姓名、單位、職務(wù)、偏好），對(duì)老、弱、病、殘等特殊群體需特別關(guān)注。

二、迎接禮儀

??時(shí)間與位置??

提前10-15分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)，禮賓或迎賓人員需站在顯眼位置（如大門(mén)左側(cè)）。

外賓接待時(shí)，需提前確認(rèn)來(lái)訪方向，避免引導(dǎo)錯(cuò)誤。

??溝通與問(wèn)候??

主動(dòng)上前，面帶微笑，使用禮貌用語(yǔ)（如“您好”“歡迎您來(lái)！”）。

遇到老客戶或重要賓客，需起身迎接并致以更熱烈的歡迎。

??禮節(jié)細(xì)節(jié)??

為客人讓座、送水，避免與家長(zhǎng)或未成年人交談。

接待外賓時(shí)，按“主左客右”原則站位，體現(xiàn)尊重。