招聘：前臺(tái)主管

一、任職職責(zé)

1、督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題；

2、友好誠(chéng)摯的問(wèn)候，耐心傾聽(tīng)，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間；

3、維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)、顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性；

4、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理；

5、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便；

6、確保前臺(tái)的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。

二、任職要求

1、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年以上；

2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望；

3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。