招聘：電商售前客服

薪資：4800-8000元

【崗位職責(zé)】：

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（淘寶/京東/等）售前咨詢接待，快速響應(yīng)并精準(zhǔn)解答客戶問題，推動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化；

2、主動(dòng)挖掘客戶需求，結(jié)合絲綢家紡產(chǎn)品特性，推薦高價(jià)值搭配方案，提升客單價(jià)；

3、強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)成交，熟練處理價(jià)格、質(zhì)量等客戶異議，用專業(yè)話術(shù)打消疑慮，促成“臨門一腳”；

4、實(shí)時(shí)追蹤銷售數(shù)據(jù)，分析客戶行為，優(yōu)化服務(wù)策略；

5、維護(hù)客戶關(guān)系，沉淀高意向客戶資源，搶單、跟單、復(fù)購全流程把控。

【任職要求】：

1、本科學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷專業(yè)優(yōu)先

2、3年以上絲綢家紡行業(yè)售前/銷售經(jīng)驗(yàn)

3、打字速度快，熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，能同時(shí)高效應(yīng)對(duì)多窗口咨詢

4、理解售前客服的本質(zhì)是為了銷售業(yè)績(jī)而存在的崗位，有絕對(duì)成交的銷售激情，有銷售狼性和搶單血性

5、有絕對(duì)成交的意識(shí)：堅(jiān)信“詢單就是商機(jī)、成交是種習(xí)慣、冠軍是種信仰”，能快速識(shí)別客戶痛點(diǎn)并精準(zhǔn)擊破，對(duì)銷售排名、個(gè)人業(yè)績(jī)有極致追求，用服務(wù)細(xì)節(jié)征服征服客戶異議、用專業(yè)水平超越同行、超越自己，拒絕平庸，只做top！

6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)電商節(jié)奏，能接受彈性排班（早晚班/大促期間加班）。

崗位福利：

五險(xiǎn)一金，工作餐，節(jié)假日福利，PK排名額外現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)