1.日常清潔與維護(hù)

-按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房及公共區(qū)域，包括但不限于：

更換床單、被套、枕套，整理床鋪至平整無褶皺

清潔浴室：消毒馬桶、洗手臺、浴缸/淋浴間，擦拭鏡面及五金件，補(bǔ)充衛(wèi)浴用品（毛巾、浴袍、洗漱用品等）

清理地面垃圾，吸塵、拖地、地毯局部清潔

擦拭家具、電器表面（電視、電話、燈具、桌面等）

檢查并補(bǔ)充客房用品（紙巾、茶包、礦泉水、拖鞋等）

開窗通風(fēng)，確保室內(nèi)無異味

2.特殊清潔任務(wù)

-執(zhí)行退房后的深度清潔（Check-outCleaning）：徹底消毒高頻接觸區(qū)域（門把手、遙控器等），更換所有布草

-定期進(jìn)行客房大掃除（如窗簾清洗、空調(diào)濾網(wǎng)清潔、家具打蠟等）

-處理客人遺留物品，按規(guī)定登記并上交

-應(yīng)對緊急污漬（如嘔吐物、血漬等），使用專業(yè)清潔劑處理

3.質(zhì)量與安全檢查

-檢查客房設(shè)施（燈具、水龍頭、電器）是否正常運(yùn)作，及時(shí)報(bào)修故障

-確保消防通道暢通，無安全隱患

-配合主管查房，修正不合格項(xiàng)至達(dá)標(biāo)

4.**客戶服務(wù)**

-禮貌回應(yīng)客人需求（如加送毛巾、枕頭等）

-保護(hù)客人隱私，未經(jīng)允許不得翻動(dòng)私人物品

-發(fā)現(xiàn)可疑物品或異常情況立即上報(bào)

5.其他職責(zé)

-管理清潔車及工具，及時(shí)補(bǔ)充消耗品

-參與月度庫存盤點(diǎn)（布草、清潔劑等）

-遵守酒店環(huán)保政策（如垃圾分類、節(jié)水措施）