1.了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2.負(fù)責(zé)下單及跟蹤日常交貨；

3.協(xié)調(diào)客戶(hù)、計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)之間的交貨安排，收集質(zhì)量信息，并按需及時(shí)通知銷(xiāo)售人員

4.及時(shí)回復(fù)客服咨詢(xún)，協(xié)助處理客戶(hù)投訴和退貨問(wèn)題；