強(qiáng)電
7000-9000元/月職位描述:
1.負(fù)責(zé)光伏系統(tǒng)的售后服務(wù),包括現(xiàn)場(chǎng)售后、電話售后和網(wǎng)絡(luò)售后;主要內(nèi)容:按規(guī)定時(shí)間消除戶用光伏電站故障等事件,按要求對(duì)電站維護(hù)。
2.解答戶用光伏電站戶主(以下簡(jiǎn)稱用戶)咨詢,了解用戶需求,收集用戶反饋,及時(shí)積極地對(duì)用戶進(jìn)行回訪;
3.管理用戶信息,建立用戶檔案,保持與用戶長(zhǎng)期的聯(lián)系;
4.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,快速、高效地處理售后問題,提供專業(yè)的解決方案和實(shí)施支持;
5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)的記錄、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析,并對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟進(jìn)和持續(xù)優(yōu)化。
6.學(xué)習(xí)所維護(hù)區(qū)域內(nèi)戶用光伏電站設(shè)備知識(shí),具備戶用光伏電站故障判斷能力。
職位要求:
1.高中及以上學(xué)歷;
2.具備電氣設(shè)備、軟件、硬件交付和維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.具備光伏領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4.有電工證,有車;
5.有良好的執(zhí)行能力和具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶咨詢和投訴(主要糾紛處理),有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;
6.年齡25-40歲。

金華婺城區(qū)金華之心

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