崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)醫(yī)院前臺(tái)接待工作，熱情、友好地迎接顧客及寵物，引導(dǎo)顧客掛號(hào)、就診、繳費(fèi)等流程提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。2接聽咨詢電話，回復(fù)客戶消息，解答顧客關(guān)于寵物醫(yī)療服務(wù)、疫苗接種、等方面的疑問，準(zhǔn)確記錄客戶信息及需求，轉(zhuǎn)化客戶到店。3.點(diǎn)評(píng)推送，客戶回訪等工作保障醫(yī)院運(yùn)營順暢。5.維護(hù)醫(yī)院前臺(tái)及候診區(qū)域的整潔與秩序，營造溫馨舒適的就診環(huán)境任職要求1.學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷，獸醫(yī)、動(dòng)物醫(yī)學(xué)、護(hù)理、行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮2.工作經(jīng)驗(yàn):有1年前臺(tái)接待或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有寵物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。3.技能要求:①熟練使用辦公軟件(Word、Excel、)，具備基本的電腦操作技能②具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地與顧客交流，有效處理客戶投訴③個(gè)人特質(zhì):熱愛寵物，富有愛心與責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。三、薪資待遇1.試用期:2000元底薪2.月薪:4000元-7000元，工資體系完善可面議，另有提成獎(jiǎng)金。3.福利:①.享受五險(xiǎn)，節(jié)假日支付2-3倍加班費(fèi)。②,每年享有帶薪年假[5]天，按工齡增長③.員工本人及家屬寵物可享醫(yī)療服務(wù)折扣。③.每周排班，一天休假一天通班三天早班二天晚班.(早班9.00-18.00)(晚班13.00-21.00)(通班9.00-21.00)