一、前臺(tái)接待要求：

1.年齡：18-35

2.形象：端正，氣質(zhì)佳。

3.經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可。

4.服務(wù)意識(shí)：有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

5.工作時(shí)間：適應(yīng)輪班，包括夜班和節(jié)假日。

職責(zé)：

1.辦理入住、退房。

2.處理預(yù)訂、變更。

3.解答客人咨詢。

4.處理簡(jiǎn)單投訴。

5.前臺(tái)收銀

6.與其他部門(mén)協(xié)調(diào)。

7.保持前臺(tái)整潔。

聯(lián)系人：馬經(jīng)理