職位描述：招聘條件：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通表達(dá)能力良好者優(yōu)先錄取；

3、熟悉一般辦公軟件，打字（中/英文鍵盤(pán)）速度35字/分鐘以上；

4、積極主動(dòng)，有責(zé)任心，較強(qiáng)的傾聽(tīng)、溝通能力，良好的心理素質(zhì)；

5、精神面貌良好、氣質(zhì)佳，具有職業(yè)道德素養(yǎng)。

工作內(nèi)容&業(yè)務(wù)范圍：

接聽(tīng)國(guó)航系航空公司官方客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，為旅客提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際客票訂票、改期、退票及業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)、常旅客會(huì)員咨詢(xún)及辦理服務(wù)。

員工薪資福利

1、培訓(xùn)期帶薪培訓(xùn)80/天，按照出勤天數(shù)計(jì)算，培訓(xùn)期周期為共38個(gè)工作日（近兩個(gè)月）。另加培訓(xùn)期間設(shè)置100元/月全勤獎(jiǎng)，以及320元/月的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；

2、試用期30天，工資約2600-3100（包含固定部分（基本、績(jī)效、全勤獎(jiǎng)勵(lì)）+產(chǎn)量補(bǔ)助1000-1200+同排獎(jiǎng)勵(lì)100-300），試用期過(guò)后自動(dòng)轉(zhuǎn)為正式員工；

3、正式上崗后薪資待遇：固定部分（基本、績(jī)效、全勤、住房補(bǔ)貼）總計(jì)2100元+夜班補(bǔ)貼+工齡補(bǔ)貼+計(jì)件工資+差錯(cuò)獎(jiǎng)勵(lì)+各類(lèi)獎(jiǎng)金，綜合薪資4000-8000，多勞多得，上不封頂；

4、上崗后享受六險(xiǎn)+住房公積金+生日祝賀+節(jié)日慰問(wèn)+帶薪年假+年底福利+優(yōu)秀員工帶薪旅游，公司為員工提供良好的晉升機(jī)會(huì)；

5、晉升或內(nèi)部轉(zhuǎn)職，入職滿(mǎn)1年均開(kāi)始計(jì)算工齡工資；

6、每年定期組織員工開(kāi)展相關(guān)主題的競(jìng)賽活動(dòng)、每月光榮綻放，季度/年度優(yōu)秀員工表彰獎(jiǎng)勵(lì)、年度優(yōu)秀員工帶薪旅游等。

職業(yè)生涯規(guī)劃（公司穩(wěn)定、項(xiàng)目穩(wěn)定，可長(zhǎng)期發(fā)展）

公司為優(yōu)秀者提升暢通的職業(yè)晉升通道：

管理線(xiàn)：（運(yùn)營(yíng)）客服代表→組長(zhǎng)→領(lǐng)班→助理→主管→經(jīng)理

（排班/管控）客服代表→排班/管控

（質(zhì)量）客服代表→質(zhì)檢/業(yè)務(wù)

（培訓(xùn)）客服代表→兼職培訓(xùn)師→專(zhuān)職培訓(xùn)師

星級(jí)員工：客服代表→二星級(jí)員工→三星級(jí)員工→四星級(jí)員工→五星級(jí)員工→六星級(jí)員工→七星級(jí)員工（每季度一次晉升機(jī)會(huì)）