崗位職責：

1、負責處理抖音小店用戶在購物過程中遇到的問題，包括但不限于訂單查詢、商品咨詢、退換貨申請等；

2、解答用戶關于商品信息、物流情況、支付方式等問題，提供滿意的解決方案；

3、記錄并反饋客戶問題，協(xié)助團隊改進服務質(zhì)量，提高用戶滿意度。

崗位要求：

1、學歷不限，專業(yè)不限；

2、具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效解決用戶問題；

3、熟悉網(wǎng)購平臺的操作流程，了解電商平臺的客戶服務規(guī)范；

4、有相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。