一、核心工作內(nèi)容

1.商品補(bǔ)貨與配送

-缺貨響應(yīng)：根據(jù)系統(tǒng)提示或現(xiàn)場(chǎng)檢查，確定缺貨商品，提前備貨并按計(jì)劃配送至指定售貨機(jī)。

-提貨與驗(yàn)貨：根據(jù)出庫(kù)單提取貨物，核對(duì)商品數(shù)量、包裝完整性及保質(zhì)期，避免臨期或過(guò)期商品進(jìn)入售貨機(jī)。

-商品陳列：補(bǔ)貨時(shí)調(diào)整商品擺放位置，確保標(biāo)簽清晰、陳列美觀，符合公司要求。

2.設(shè)備維護(hù)與故障處理

-狀態(tài)檢查：每日巡檢售貨機(jī)，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如屏幕顯示、投幣器、出貨口等），記錄異常（如零件缺失、設(shè)備損壞）。

-簡(jiǎn)單故障排除：處理常見(jiàn)問(wèn)題（如卡貨、支付故障），復(fù)雜故障需及時(shí)上報(bào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

-清潔保養(yǎng)：定期清潔設(shè)備內(nèi)外，保持售貨機(jī)整潔衛(wèi)生，提升顧客體驗(yàn)。

3.庫(kù)存與數(shù)據(jù)管理

-庫(kù)存盤點(diǎn)：記錄售貨機(jī)內(nèi)商品數(shù)量與效期，及時(shí)下架臨期商品并反饋至倉(cāng)庫(kù)。

-數(shù)據(jù)更新：錄入每日銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助生成報(bào)表，為調(diào)撥和補(bǔ)貨計(jì)劃提供依據(jù)。

4.物流協(xié)調(diào)與異常處理

-配送協(xié)調(diào)：與倉(cāng)庫(kù)、物流部門配合，確保補(bǔ)貨時(shí)效性，處理運(yùn)輸中的貨損或延遲問(wèn)題。

-退貨管理：整理退貨商品，辦理退換貨手續(xù)，處理破損商品。

二、任職要求與技能

1.基本條件

-年齡與健康：多數(shù)崗位要求18-45歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)和長(zhǎng)時(shí)間站立。

-駕駛能力：需持有C1駕照，部分地區(qū)要求自帶面包車或貨車，具備3年以上駕齡。

-學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：學(xué)歷不限（部分崗位要求高中及以上），有快消品、物流或零售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.核心技能

-設(shè)備操作：熟悉智能手機(jī)和基礎(chǔ)辦公軟件，能快速學(xué)習(xí)售貨機(jī)管理系統(tǒng)。

-服務(wù)意識(shí)：具備良好的溝通能力，處理客戶投訴（如卡貨、支付問(wèn)題）時(shí)保持耐心。

-應(yīng)急能力：快速響應(yīng)設(shè)備故障或補(bǔ)貨異常，確保終端運(yùn)營(yíng)連續(xù)性。

三、典型工作流程示例

1.計(jì)劃階段：查看系統(tǒng)缺貨預(yù)警→制定補(bǔ)貨路線→倉(cāng)庫(kù)提貨驗(yàn)貨。

2.執(zhí)行階段：按路線補(bǔ)貨→檢查設(shè)備狀態(tài)→處理簡(jiǎn)單故障→清潔設(shè)備。

3.收尾階段：更新庫(kù)存數(shù)據(jù)→提交異常報(bào)告→協(xié)調(diào)退貨或補(bǔ)送。