1、通過熱線電話引導(dǎo)用戶清楚描述所遇問題并處理客戶的咨詢、投訴及建議；

2、通過在線聊天工具，郵件等渠道解答用戶產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題；

3、對(duì)用戶反饋信息進(jìn)行匯總分析并進(jìn)行跟進(jìn)反饋；

4、定期進(jìn)行客戶回訪及滿意度調(diào)查，收集用戶意見建議；

5、Callin客戶、注冊(cè)客戶分配以及錄入；

6、根據(jù)工作需要協(xié)助其他小伙伴的工作，完成上級(jí)交給的其它工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作，以幫助客戶解決問題為樂，并能承受溝通壓力；

3、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、工作態(tài)度認(rèn)真且能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作；