核心職責(zé)

1.平臺(tái)店鋪管理

-負(fù)責(zé)公司在OTA平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬、同程等）的店鋪日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架/下架、價(jià)格管理、庫(kù)存更新、詳情頁(yè)優(yōu)化等。

-制定促銷策略（如限時(shí)折扣、套餐組合、會(huì)員權(quán)益等），提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和轉(zhuǎn)化率。

2.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析

-跟蹤分析流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等核心數(shù)據(jù)，定位問(wèn)題并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略（如調(diào)整關(guān)鍵詞、優(yōu)化搜索排名）。

-競(jìng)品分析：監(jiān)控同類產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，對(duì)比價(jià)格、銷量、評(píng)價(jià)等，調(diào)整本店運(yùn)營(yíng)策略。

3.用戶體驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)化

-維護(hù)用戶評(píng)價(jià)，及時(shí)處理差評(píng)與客訴，提升店鋪評(píng)分（如攜程4.8分+、美團(tuán)五星好評(píng)率）。

-收集用戶反饋，協(xié)同產(chǎn)品、客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程（如預(yù)訂流程簡(jiǎn)化、退改政策清晰化）。

4.營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行

-參與平臺(tái)大促（如“雙11”“暑期旅游節(jié)”）及自有品牌活動(dòng)，制定推廣方案并跟進(jìn)執(zhí)行，提升曝光與銷量。

-利用社交媒體、短信等渠道觸達(dá)用戶，配合內(nèi)容營(yíng)銷（如攻略、短視頻）引流至OTA店鋪。

5.資源對(duì)接與合作拓展

-與OTA平臺(tái)官方對(duì)接，爭(zhēng)取流量資源（如首頁(yè)推薦位、搜索加權(quán)）和活動(dòng)資源。

-拓展新合作渠道（如小眾旅游平臺(tái)、異業(yè)合作渠道），擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。

6.庫(kù)存與供應(yīng)鏈管理

-協(xié)調(diào)供應(yīng)商（如酒店、地接社、航空公司），確保庫(kù)存充足且價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。

-動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格策略（如節(jié)假日溢價(jià)、淡季促銷），平衡收益與銷量。

任職要求

1.經(jīng)驗(yàn)要求

-1年以上OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（酒店/機(jī)票/旅游線路方向優(yōu)先），熟悉主流OTA平臺(tái)規(guī)則（如攜程EBK、美團(tuán)酒店商家后臺(tái)）。

-有成功操盤案例（如單月GMV增長(zhǎng)30%、店鋪評(píng)分提升0.5分以上）優(yōu)先。

2.技能要求

-熟練使用Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)分析）及平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具（如攜程生意通、美團(tuán)商家中心）。

-具備基礎(chǔ)圖片處理（PS）、文案撰寫能力，能優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)。

-了解SEO/SEM基礎(chǔ)邏輯（如關(guān)鍵詞優(yōu)化、廣告投放）。

3.素質(zhì)要求

-邏輯清晰，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決，能快速響應(yīng)平臺(tái)規(guī)則變化。

-溝通能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如設(shè)計(jì)、客服）及外部供應(yīng)商。

-對(duì)旅游行業(yè)有熱情，關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)（如周邊游、定制游等新形態(tài)）。

薪資范圍

-專員：月薪6k-12k（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)浮動(dòng)）

-主管：月薪12k-20k+，含績(jī)效獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)

職業(yè)發(fā)展路徑

OTA運(yùn)營(yíng)專員→OTA運(yùn)營(yíng)主管→運(yùn)營(yíng)經(jīng)理→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（負(fù)責(zé)多平臺(tái)/多品類統(tǒng)籌）