主要負(fù)責(zé)快件的派送工作，確?？旒軌驕?zhǔn)確、及時(shí)、安全地送達(dá)客戶手中。以下是其主要職責(zé)：

-派送準(zhǔn)備：在派送前，需到站點(diǎn)領(lǐng)取當(dāng)日要派送的快件，核對(duì)數(shù)量和信息，檢查車輛等運(yùn)輸工具是否正常，確保能夠順利完成派送任務(wù)。

-快件派送：按照規(guī)定的路線和時(shí)間，將快件準(zhǔn)確無誤地派送到收件人手中或指定地點(diǎn)。派送時(shí)要核實(shí)收件人的身份信息，確保簽收環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無誤。如果收件人不在家或無法簽收，需按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行妥善處理，如留下通知、與收件人協(xié)商再次派送時(shí)間等。

-問題處理：負(fù)責(zé)處理派送過程中出現(xiàn)的各種問題，如快件損壞、丟失、地址錯(cuò)誤等。對(duì)于能夠當(dāng)場解決的問題，要及時(shí)解決；對(duì)于無法當(dāng)場解決的問題，要及時(shí)上報(bào)給上級(jí)主管，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

-客戶服務(wù)：在派送過程中，要以良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶，解答客戶關(guān)于快件的疑問，處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。

-貨款回收：如果有代收貨款的快件，派送員要負(fù)責(zé)收取貨款，并按照公司規(guī)定的流程及時(shí)將貨款交回公司。

-數(shù)據(jù)反饋：完成派送任務(wù)后，要及時(shí)將派送情況錄入系統(tǒng)，包括快件的簽收狀態(tài)、派送時(shí)間、異常情況等信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

此外，派送員還需遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，積極參加公司組織的培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。