崗位職責(zé)：

1．監(jiān)聽錄音-針對(duì)光大銀行外呼業(yè)務(wù)錄音質(zhì)檢情況進(jìn)行監(jiān)聽

2．工單處理-針對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行相應(yīng)處理

3.針對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)電話回復(fù)溝通解決，處理的過(guò)程中需要進(jìn)行錄音復(fù)核，判斷責(zé)任歸屬

任職要求：

大專及以上學(xué)歷18~35周歲

1．普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

2．能接受上班時(shí)間穿正裝（著裝需自備）；

工作時(shí)間：

早8:30晚5:30，上五休二，11:30—1:30休息，排休

薪資待遇：底薪3320+2180績(jī)效＋北京社保五險(xiǎn)