密室逃脫運(yùn)營(yíng)專員職位描述

一、職位概述

本崗位主要負(fù)責(zé)密室逃脫品牌在美團(tuán)、抖音、小紅書等主流線上平臺(tái)的全流程運(yùn)營(yíng)工作，通過制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略，提升品牌線上曝光度與影響力，吸引更多潛在客戶，同時(shí)結(jié)合基礎(chǔ)的剪輯和修圖技能，優(yōu)化視覺呈現(xiàn)效果，助力店鋪業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

二、崗位職責(zé)

1.平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)

?負(fù)責(zé)美團(tuán)、抖音、小紅書等平臺(tái)的賬號(hào)日常維護(hù)，包括內(nèi)容發(fā)布、信息更新、評(píng)論回復(fù)等，確保平臺(tái)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，塑造良好的品牌形象。

?深入分析各平臺(tái)用戶特性與需求，制定差異化的運(yùn)營(yíng)策略，提高用戶活躍度與粘性，增加粉絲數(shù)量和互動(dòng)率。

?實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)，如瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等，定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。

2.內(nèi)容策劃與制作

?結(jié)合密室逃脫主題特色、熱點(diǎn)話題和節(jié)日活動(dòng)，策劃創(chuàng)意營(yíng)銷內(nèi)容，涵蓋圖文、短視頻等多種形式，提高品牌吸引力與傳播力。

?運(yùn)用基礎(chǔ)的剪輯和修圖技能，對(duì)密室場(chǎng)景、活動(dòng)花絮、玩家體驗(yàn)等素材進(jìn)行處理和編輯，制作高質(zhì)量的宣傳視頻和圖片，提升視覺吸引力。

?與密室設(shè)計(jì)、客服等團(tuán)隊(duì)協(xié)作，挖掘密室亮點(diǎn)和玩家興趣點(diǎn)，打造有吸引力的內(nèi)容素材。

3.活動(dòng)策劃與推廣

?策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，如團(tuán)購優(yōu)惠、限時(shí)折扣、打卡挑戰(zhàn)等，吸引用戶參與，提高店鋪銷量和知名度。

?與平臺(tái)方溝通合作，爭(zhēng)取流量扶持和推廣資源，提升店鋪在平臺(tái)的曝光度和排名。

?利用社交媒體、達(dá)人合作等渠道，擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍，吸引更多潛在客戶。

4.客戶服務(wù)與口碑管理

?及時(shí)回復(fù)用戶咨詢和留言，解決用戶問題，提供良好的售前、售中、售后服務(wù)，提升用戶滿意度。

?積極收集用戶反饋和評(píng)價(jià)，針對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)及時(shí)溝通處理，維護(hù)良好的店鋪口碑。

?建立用戶社群，定期開展互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性和忠誠度。

三、任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.1年以上美團(tuán)、抖音、小紅書等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有密室逃脫、娛樂休閑行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.熟練掌握基礎(chǔ)的剪輯軟件（如剪映、快影等）和修圖軟件（如PS、醒圖等），能夠獨(dú)立完成視頻剪輯和圖片處理工作。

4.具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能夠根據(jù)不同平臺(tái)特點(diǎn)創(chuàng)作吸引人的內(nèi)容。

5.熟悉線上營(yíng)銷推廣策略和方法，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)洞察力。

6.工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

四、薪資福利

1.薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成，具體面議。

2.福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、專業(yè)培訓(xùn)等。

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