崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)餐廳前廳的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。

2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作程序，監(jiān)督并培訓(xùn)員工以確保高效、專業(yè)的服務(wù)。

3、管理前廳人員，包括排班、考勤、績(jī)效評(píng)估以及員工發(fā)展計(jì)劃，建立積極向上的工作氛圍。

4、負(fù)責(zé)前廳成本控制，優(yōu)化資源利用，提升利潤(rùn)空間。

5、定期收集并分析顧客反饋，制定改進(jìn)措施以提高顧客滿意度。

6、協(xié)調(diào)各部門的合作，確保顧客體驗(yàn)的一致性和連貫性。

7、處理顧客投訴，確保問題得到及時(shí)有效的解決。

任職要求：

學(xué)歷不限，同崗位經(jīng)驗(yàn)3年以上，餐飲行業(yè)3年以上服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。有出色的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理能力。溝通技巧強(qiáng)，富有責(zé)任心，有一定的抗壓能力。

其他：

薪資面議。具備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇