崗位職責：

1、負責解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；

2、及時處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供滿意的解決方案；

3、維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度；

4、定期跟進客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務流程。

崗位要求：

1、本科及以上學歷；

2、1-3年網(wǎng)絡客服或相關工作經(jīng)驗；

3、具備較強的服務意識和溝通技巧；

4、熟練掌握辦公軟件操作，具有良好的文字表達能力；

5、工作細致認真，具備較強的責任心和服務意識；

6、能夠適應互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作節(jié)奏。