1、接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶(hù)反饋;

2、整理大客戶(hù)資料，客服每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，及時(shí)關(guān)注客戶(hù)服務(wù)動(dòng)態(tài);

3、主要是負(fù)責(zé)大客戶(hù)項(xiàng)目的對(duì)接和項(xiàng)目整個(gè)流程進(jìn)度的跟蹤工作;

(從事過(guò)客服相關(guān)工作者擇優(yōu)錄用)

4、記錄匯總咨詢(xún)內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)主管;

5、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。

任職資格:

1、聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間:8:00-17:30每個(gè)星期天固定休息