崗位職責(zé)

1.經(jīng)營管理：全面負責(zé)美容院的整體運營，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計劃，確保美容院的業(yè)績目標(biāo)達成。分析市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整經(jīng)營策略。

2.人員管理：負責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，打造高效團隊。合理安排員工工作崗位和班次，協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，處理員工的日常問題和糾紛。

3.客戶管理：制定客戶開發(fā)與維護計劃，提高客戶滿意度和忠誠度。定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，及時處理客戶投訴。

4.服務(wù)管理：監(jiān)督和指導(dǎo)美容服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)。定期對服務(wù)項目進行評估和調(diào)整，引進新的服務(wù)項目和技術(shù)。

5.財務(wù)管理：負責(zé)美容院的財務(wù)管理，包括預(yù)算編制、成本控制、收支管理等。定期進行財務(wù)分析，為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。

6.營銷策劃：制定并執(zhí)行美容院的營銷方案，包括廣告宣傳、促銷活動、會員制度等。利用各種渠道進行市場推廣，提高美容院的知名度和美譽度。

7.店面管理：負責(zé)美容院的店面形象管理，包括裝修布局、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護等。確保店面環(huán)境舒適、整潔，設(shè)備設(shè)施正常運行。

任職要求

1.具有美容行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，有店長或管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.熟悉美容行業(yè)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，具備較強的經(jīng)營管理能力和市場策劃能力。

3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠有效激勵員工，提高團隊凝聚力。

4.具有較強的客戶服務(wù)意識和處理客戶投訴的能力，能夠維護良好的客戶關(guān)系。

5.具備一定的財務(wù)管理知識，能夠熟練運用辦公軟件。

6.形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。