崗位職責(zé)

1.經(jīng)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)美容院的整體運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保美容院的業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

2.人員管理：負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，打造高效團(tuán)隊(duì)。合理安排員工工作崗位和班次，協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，處理員工的日常問(wèn)題和糾紛。

3.客戶管理：制定客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)計(jì)劃，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。定期回訪客戶，收集客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶投訴。

4.服務(wù)管理：監(jiān)督和指導(dǎo)美容服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，引進(jìn)新的服務(wù)項(xiàng)目和技術(shù)。

5.財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)美容院的財(cái)務(wù)管理，包括預(yù)算編制、成本控制、收支管理等。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。

6.營(yíng)銷策劃：制定并執(zhí)行美容院的營(yíng)銷方案，包括廣告宣傳、促銷活動(dòng)、會(huì)員制度等。利用各種渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提高美容院的知名度和美譽(yù)度。

7.店面管理：負(fù)責(zé)美容院的店面形象管理，包括裝修布局、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)等。確保店面環(huán)境舒適、整潔，設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

任職要求

1.具有美容行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有店長(zhǎng)或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.熟悉美容行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力和市場(chǎng)策劃能力。

3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和處理客戶投訴的能力，能夠維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

5.具備一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件。

6.形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。