招聘：酒店前臺(tái)

薪資：2800-4000元

1.負(fù)責(zé)接待入住客人，辦理入住、退房手續(xù)，確保流程高效、準(zhǔn)確；

2.熱情解答客戶咨詢，提供酒店設(shè)施、服務(wù)及相關(guān)信息的介紹；

3.處理客戶投訴及特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度；

4.熟悉酒店各項(xiàng)政策、價(jià)格體系及促銷活動(dòng)，并向客人進(jìn)行合理推薦；

5.負(fù)責(zé)每日賬單核對(duì)及收款工作，確保賬目清晰、無誤；

6.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，營造良好的第一印象；

7.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)，積極配合團(tuán)隊(duì)完成酒店運(yùn)營目標(biāo)。

**任職要求：**

1.高中或以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.具備1年以上酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；

3.熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

4.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶問題；

5.形象端正，舉止得體，具備較強(qiáng)的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

6.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)輪班制工作安排；

7.普通話標(biāo)準(zhǔn)。