1.了解油煙及空調(diào)清洗的基本流程，服務(wù)項(xiàng)目（如拆洗，消毒，保養(yǎng)）能快速識(shí)別客戶需求。2.有較強(qiáng)的客戶溝通與服務(wù)能力，具備優(yōu)秀的話術(shù)技巧，能清晰介紹服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并擅長(zhǎng)處理緊急投訴（如清晰不徹底）協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)。3.有一定業(yè)務(wù)流程管理能力及工作技能，熟悉使用Excel合理分配師傅任務(wù)，避免時(shí)間沖突，同時(shí)能制作報(bào)價(jià)單，合同（Word）會(huì)用PPT做簡(jiǎn)單服務(wù)展示。4.有一定的抗壓與應(yīng)變能力，在訂單量激增時(shí)，能高效安排優(yōu)先級(jí)，避免客戶流失，包括對(duì)突發(fā)事件有一定的處理能力（如師傅臨時(shí)缺席，能協(xié)調(diào)替補(bǔ)或安撫客戶調(diào)整時(shí)間）