招聘職位：社群與電商運(yùn)營(yíng)專員/社區(qū)生鮮配送客服

1.社群與電商運(yùn)營(yíng)專員

崗位職責(zé)：

1、戰(zhàn)略執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)落地

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略方針，細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案并推動(dòng)執(zhí)行，確保目標(biāo)達(dá)成。

3、監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（訂單量、轉(zhuǎn)化率等），定期輸出分析報(bào)告并提出優(yōu)化建議。

4、2、商城運(yùn)營(yíng)維護(hù)

5、負(fù)責(zé)微信商城的日常維護(hù)，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)置等。

處理訂單異常問(wèn)題（如配送延遲、商品缺貨等），協(xié)調(diào)物流與客戶溝通解決。

3、客戶服務(wù)與訂單跟蹤

跟進(jìn)客戶訂單狀態(tài)，確保按時(shí)配送至小區(qū)智能柜或自提點(diǎn)。

及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與售后問(wèn)題，提升用戶滿意度。

4、活動(dòng)策劃與執(zhí)行

策劃并執(zhí)行線上促銷活動(dòng)（如節(jié)日特惠、拼團(tuán)秒殺），提升用戶活躍度與復(fù)購(gòu)率。

結(jié)合用戶需求設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案，協(xié)調(diào)團(tuán)長(zhǎng)推廣并跟蹤活動(dòng)效果。

5、社群運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容輸出

管理小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)微信群，維護(hù)群內(nèi)秩序，定期發(fā)布商品信息、活動(dòng)通知等內(nèi)容。

負(fù)責(zé)實(shí)物拍攝、圖片處理、食品安全科普文案/視頻的創(chuàng)作與整理，提升社群粘性。

任職要求：

1、經(jīng)驗(yàn)與技能：2-5年電商運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉微信后臺(tái)操作。

熟練使用基礎(chǔ)圖片處理工具（如PS、AI），具備文案撰寫(xiě)能力。

有活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成方案設(shè)計(jì)并落地執(zhí)行。

2、能力素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能通過(guò)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

3、熱愛(ài)生鮮行業(yè)，了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式者優(yōu)先。

4、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

薪資福利：

薪資范圍：5000-8000元/月+獎(jiǎng)金+提成(月休4天)

福利：免費(fèi)午餐、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)氛圍輕松、晉升空間明確。

上班時(shí)間：早上9:00-12:00下午14:00-17:30月休4天工作

2.社區(qū)生鮮配送客服

崗位職責(zé)：

通過(guò)平臺(tái)為社區(qū)居民提供耐心、細(xì)致的咨詢與解答服務(wù)。用處理每一位客戶的訂單問(wèn)題，確保每一個(gè)疑問(wèn)都能得到溫且專業(yè)的回應(yīng)。

負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展，特別關(guān)注用戶的需求與反饋。

下班后依然堅(jiān)守崗位，持續(xù)做好客戶維護(hù)和服務(wù)工作，確保全天候的服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

具備出色的溝通能力和同理心，尤其是對(duì)待老年群體時(shí)更需要展現(xiàn)出極大的耐心,細(xì)心、富有責(zé)任感，能夠用心傾聽(tīng)并滿足每一位客戶的個(gè)性化需求,具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，快速掌握生鮮配送相關(guān)知識(shí)和流程。熟悉操作及常用辦公軟件，操作便捷。

薪酬待遇：

基礎(chǔ)薪資：3500元-5000元+獎(jiǎng)金+提成+節(jié)假日福利

包午餐，上班時(shí)間：早上9:00-12:00下午14:00-17:30月休4天工作地點(diǎn)：[廣州市增城區(qū)荔城街歐亞公館星宇路9號(hào)]

如果你對(duì)以上崗位感興趣，請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至@139.com我們將在收到簡(jiǎn)歷后盡快與你聯(lián)系.

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公司簡(jiǎn)介：我們是一家專注于社區(qū)生鮮配送的創(chuàng)新企業(yè)，通過(guò)“微信+智能生鮮柜”模式，為用戶提供新鮮、安全的次日達(dá)服務(wù)，深耕社群運(yùn)營(yíng)，致力于打造便捷、健康安全新鮮食材的社區(qū)生鮮體驗(yàn)。