電商客服

職位詳情

全職電商客服（車(chē)品類目），淘寶天貓拼多多抖店信息回復(fù)，售前售后一體

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售前客戶的接待(推薦產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)買(mǎi)家下單等)

2、負(fù)責(zé)處理客戶的售后問(wèn)題(退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，物流問(wèn)題....)

3、定期整理搜集客戶反饋，提出客服需求。

4、定期客戶回訪，對(duì)未付款買(mǎi)家催付款，已購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)家進(jìn)行定期的回訪

5、負(fù)責(zé)淘寶、京東、抖音網(wǎng)店的日常維護(hù)及管理，包括咨詢回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理等工作

任職要求:

1、1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，有車(chē)品類目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、20-30歲，大專及以上學(xué)歷

3、細(xì)心，耐心，脾氣好，有責(zé)任感，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

上班時(shí)間：9:00-18:00坐班，18-23輪崗

待遇：

1.底薪3500+300績(jī)效+200全勤+1%營(yíng)業(yè)額提成）保底4k+