1、監(jiān)控和管理門店的人力情況，了解門店人力方面的需求，進(jìn)行有效的人員招募，確保門店人員充足；

2、為門店團(tuán)隊(duì)設(shè)立業(yè)績(jī)目標(biāo)，并指導(dǎo)門店成員達(dá)成目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員的管理與績(jī)效考核；有2～5年寵物經(jīng)驗(yàn)

4、對(duì)門店員工進(jìn)行培訓(xùn)，并確保員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；

5、通過不斷的進(jìn)行門店環(huán)境評(píng)估和顧客意見咨詢，對(duì)顧客的需求作出預(yù)測(cè)，并且及時(shí)進(jìn)行改善和調(diào)整；

6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)過程中發(fā)生的各種矛盾，提升顧客的滿意度，加強(qiáng)客戶黏度，提高品牌影響力，并通過員工培訓(xùn)，避免抱怨再次發(fā)生；

7、監(jiān)督商品要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等相關(guān)工作；

8、監(jiān)督門店商品損耗管理，合理控制門店損耗、能耗等費(fèi)用，確保門店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的達(dá)成；

9、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理工作；

10、時(shí)刻關(guān)注員工職業(yè)操守，始終確保員工無(wú)違法違紀(jì)的行為發(fā)生；

11、時(shí)刻關(guān)注門店環(huán)境的安全，確保員工、顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。