網(wǎng)絡(luò)客服
4000-6000元/月不能接受晚班勿擾。正規(guī)公司可以去官網(wǎng)查看圣恩股份,該崗位為電商事業(yè)部客服,希望您是長期穩(wěn)定者。
【崗位空間】
客服崗績優(yōu)者若有意在公司深耕,可以提拔做組長、私域,若有意向轉(zhuǎn)崗運(yùn)營類崗位,可優(yōu)先安排轉(zhuǎn)崗:機(jī)會(huì)多多崗位多多。
職位描述:
1、負(fù)責(zé)店鋪售前、售中咨詢和接待及售后的維護(hù)跟進(jìn)工作;
2、通過平臺(tái)聊天工具處理店鋪日常售后問題(查詢快件、產(chǎn)品退換貨、破損補(bǔ)發(fā)、物流協(xié)調(diào)、評價(jià)回復(fù)、售后退款等);
3、與運(yùn)營、倉庫部門對接,跟進(jìn)落實(shí)客戶退換貨問題,加快售后處理速度;
4、收集問題分析總結(jié)、返回給運(yùn)營部門進(jìn)行優(yōu)化;
5、處理投訴、平臺(tái)介入、買家維權(quán)等。
職位要求:
1、溝通能力強(qiáng),能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題;具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和銷售主動(dòng)性
2、具備非常強(qiáng)的責(zé)任心,能和各崗位人員溝通,將各種問題由始至終處理;
3、善于總結(jié),能對各種售后問題進(jìn)行歸納,并分析原因,給出建議解決方案并上報(bào);
4、有電商售前售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、具有一定的抗壓能力。
6、打字速度快,50字/分鐘以上
薪酬及福利:
1.早班:08:00-16:30(在公司),晚班:16:00-次日00:00(在家)月休6天
2.薪酬結(jié)構(gòu):底薪+績效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金+節(jié)假日福利+生日福利+年終獎(jiǎng)。
3.購買五險(xiǎn)一金
上班地址:環(huán)球中心

成都武侯區(qū)環(huán)球中心W3區(qū)

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