一、主要崗位職責(zé)

?接待與顧客服務(wù)?

主動(dòng)迎接顧客，引導(dǎo)入座，協(xié)助點(diǎn)餐并推薦特色菜品或飲品。

使用禮貌用語，保持微笑服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客人需求（如添水、更換餐具等）。

處理客人投訴，確保問題得到滿意解決。

?餐前準(zhǔn)備與餐后整理?

布置餐桌、檢查餐具清潔度，確保營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備充分。

清理臺(tái)面、翻臺(tái)，保持餐廳環(huán)境整潔。

?協(xié)作與服從管理?

配合領(lǐng)班或廚師完成傳菜、備餐等工作。

遵守公司規(guī)章制度，參與培訓(xùn)以提升服務(wù)技能。