電話客服崗位職責(zé)和任職要求

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；

2.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；

3.協(xié)助客戶完成相關(guān)產(chǎn)品問題；

4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；

2.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

3.具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件；

4.具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；

5.具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。