###**一、崗位職責(zé)**

1.**客戶接待與服務(wù)**

-熱情接待顧客，引導(dǎo)入座并介紹茶品、茶點(diǎn)及特色服務(wù)。

-解答顧客關(guān)于茶品、茶文化、沖泡方式的咨詢。

-提供點(diǎn)單、續(xù)水、結(jié)賬等基礎(chǔ)服務(wù)，確保顧客體驗(yàn)滿意度。

2.**茶藝展示與沖泡**

-掌握基本茶藝技能，能熟練沖泡各類茶葉（綠茶、紅茶、烏龍茶等）。

-根據(jù)場(chǎng)景需求進(jìn)行茶藝表演或茶文化講解。

3.**產(chǎn)品推廣與銷售**

-推薦店內(nèi)茶品、茶具及相關(guān)周邊產(chǎn)品，協(xié)助完成銷售目標(biāo)。

-維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)助會(huì)員管理或社群運(yùn)營(yíng)。

4.**環(huán)境維護(hù)**

-保持茶區(qū)環(huán)境整潔，負(fù)責(zé)茶具清潔、消毒及擺放。

-定期檢查茶葉、茶點(diǎn)庫存，協(xié)助補(bǔ)貨和盤點(diǎn)。

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###**二、基本招聘要求**

1.**年齡與形象**

-年齡一般要求18-40歲（視具體崗位調(diào)整），儀容儀表整潔大方。

-身高、氣質(zhì)或穿著風(fēng)格符合品牌調(diào)性。

2.**學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)**

-高中及以上學(xué)歷，有餐飲、茶藝、酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

-無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，但需具備學(xué)習(xí)意愿和服務(wù)意識(shí)。

3.**技能與能力**

-**溝通能力**：普通話流利，具備良好的表達(dá)能力和親和力。

-**茶藝基礎(chǔ)**：了解茶葉分類、沖泡技巧，持有茶藝師資格證者優(yōu)先。

-**體力要求**：能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立、行走及搬運(yùn)物品（如茶具、茶葉箱等）。

4.**服務(wù)意識(shí)**

-耐心細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能靈活處理客戶投訴或突發(fā)情況。

-對(duì)茶文化感興趣，愿意深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

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###**三、優(yōu)先考慮條件**

-熟悉本地茶葉市場(chǎng)或有茶葉銷售經(jīng)驗(yàn)。

-掌握第二語言（如英語、日語等），適合涉外或旅游區(qū)茶區(qū)。

-具備基礎(chǔ)咖啡/飲品制作技能（適用于復(fù)合型茶飲店）。

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###**四、其他要求**

1.**工作時(shí)間**

-能接受排班制（早班/晚班）及節(jié)假日高峰時(shí)段工作。

2.**健康要求**

-需提供健康證，無傳染性疾病。

3.**職業(yè)發(fā)展**

-提供茶藝培訓(xùn)、考級(jí)支持或晉升通道（如服務(wù)員→茶藝師→部門負(fù)責(zé)人—店長(zhǎng)）。

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###**五、注意事項(xiàng)**

-面試時(shí)可能考核實(shí)際操作（如茶具使用、模擬服務(wù)場(chǎng)景）。

-需遵守中心服務(wù)規(guī)范，如統(tǒng)一著裝、禁止佩戴夸張飾品等。

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