崗位職責(zé)：

1.熟練操作酒店前臺(tái)系統(tǒng)，包括但不限于房態(tài)、房量控制。

2.精準(zhǔn)控房，確保所有房間的預(yù)訂、入住、退房等操作準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.處理客人投訴及相關(guān)問(wèn)題，確保客人滿意度。

4.保持良好的形象，為客人提供端莊大方的服務(wù)體驗(yàn)。

5.強(qiáng)烈執(zhí)行酒店管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1.有酒店前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握酒店相關(guān)軟件的操作。

2.人品誠(chéng)實(shí)可信，有責(zé)任心，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。

3.形象良好，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。

4.執(zhí)行力強(qiáng)，勤奮，能夠高效處理客人投訴及相關(guān)問(wèn)題。

5.頭腦靈活，能夠快速學(xué)習(xí)并掌握新知識(shí)。