廣汽埃安400熱線售后客服

【工作職責(zé)】

通過電話及電腦方式，為廣汽埃安客戶處理業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、功能使用，道路救援等服務(wù)的全流程及提高客戶滿意度。

【崗位要求】

1、普通話流利，具有良好的服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識和學(xué)習(xí)能力；

2、會電腦基本操作，能適應(yīng)輪班輪休工作；

3、中?；蛞陨蠈W(xué)歷，暫不接受實(shí)習(xí)生

4、年齡要求：18-40周歲

【薪酬福利】

◆工資薪酬：入職首兩月全勤綜合薪酬4000元/月，崗位薪酬幅度4000-6600元/月；加班費(fèi)：超實(shí)際上班工時167/小時后的工時，按加班工時35/小時

◆吃住安排：【包住】入職首三月免費(fèi)安排住宿，水電雜費(fèi)自付，三個月后，可根據(jù)個人實(shí)際情況繼續(xù)租住員工宿舍或外租，周邊住房約500元左右（如不住宿，暫無住房補(bǔ)貼）；【包吃】每個到崗日均免費(fèi)提供一份員工工作餐。

◆崗前培訓(xùn)：崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)7天，享有培訓(xùn)津貼80元/天，培訓(xùn)津貼隨當(dāng)月工資計算周期發(fā)放，

◆額外獎金：享有更次補(bǔ)貼，每年享受年終獎勵，另有勞動競賽獎等額外獎勵金；

【上班時間】

白班時間：7:30-22:30（8小時輪班，月輪休7-8天）；每月安排3-4天通宵班，時間為22:00-7:30，通宵班補(bǔ)貼35元/晚。

【工作地點(diǎn)】

廣州市番禺區(qū)石樓鎮(zhèn)龍瀛路36號廣汽埃安新能源汽車股份有限公司（住宿區(qū)域距離工作場地，騎行約10分鐘）

【福利保障】

1、簽訂正式勞動合同，按國家規(guī)定購買廣州“五險一金”（享受養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金）；

2、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及其他法定假期；

3、不定期組織豐富的團(tuán)體活動，如下午茶、運(yùn)動會、戶外拓展活動、年度旅游、優(yōu)秀員工表彰活動等。每位員工都會參與其中。

【培訓(xùn)及晉升】

培訓(xùn)：提供服務(wù)顧問專業(yè)培訓(xùn)、在職技能培訓(xùn)等并享有培訓(xùn)津貼。

晉升：公司內(nèi)部晉升空間巨大，本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行人才選拔；實(shí)習(xí)期同享班組長、培訓(xùn)師、質(zhì)檢崗等多個管理崗位晉升機(jī)會。

◆縱向：班長助理--班長--助理主管--主管--運(yùn)營助理--運(yùn)營經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理；

◆橫向：IT技術(shù)師，專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事等方向發(fā)展。