營業(yè)員招聘崗位職責(zé)

一、崗位概述

負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效完成商品銷售、陳列管理及店鋪日常運(yùn)營工作，維護(hù)品牌形象，促進(jìn)店鋪業(yè)績?cè)鲩L，確保顧客滿意度與忠誠度提升。

二、核心工作職責(zé)

1.商品銷售與客戶服務(wù)

-熱情接待進(jìn)店顧客，主動(dòng)了解需求，提供專業(yè)導(dǎo)購建議，促成交易達(dá)成，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。

-熟練掌握商品知識(shí)，包括產(chǎn)品特性、使用方法、搭配技巧等，為顧客提供準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息。

-處理顧客咨詢、投訴及退換貨等問題，遵循公司流程妥善解決，提升顧客滿意度與品牌口碑。

2.商品管理

-協(xié)助完成商品的上貨、補(bǔ)貨、理貨工作，確保商品陳列整齊美觀、標(biāo)識(shí)清晰，符合品牌陳列標(biāo)準(zhǔn)與促銷要求。

-定期檢查商品庫存，及時(shí)反饋缺貨、滯銷情況，協(xié)助做好補(bǔ)貨與庫存盤點(diǎn)工作，保證賬實(shí)相符。

-維護(hù)商品清潔，檢查商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。

3.店鋪運(yùn)營維護(hù)

-負(fù)責(zé)店鋪日常清潔衛(wèi)生，保持店面、貨架、試衣間等區(qū)域整潔有序，營造舒適購物環(huán)境。

-檢查店鋪設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行狀況，如照明、空調(diào)、POS機(jī)等，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，保障店鋪正常運(yùn)營。

-執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng)，布置活動(dòng)宣傳物料，向顧客準(zhǔn)確傳達(dá)活動(dòng)信息，推動(dòng)活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。

4.信息收集與反饋

-收集顧客需求、意見及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，定期向店長匯報(bào)，為商品采購、營銷策略優(yōu)化提供參考。

-及時(shí)反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品、價(jià)格、促銷等信息，助力店鋪制定應(yīng)對(duì)策略。

三、任職要求

1.年齡18-35歲，高中/中專及以上學(xué)歷，有零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.形象良好，親和力強(qiáng)，具備出色的溝通表達(dá)與服務(wù)意識(shí)，能有效處理顧客問題。

3.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4.熟悉基礎(chǔ)辦公軟件操作，能熟練使用POS機(jī)等零售設(shè)備。