崗位職責：

1.對客戶進行定期維護，統(tǒng)計回訪結(jié)果，分析客戶滿意度；

2.收集.整理和分析客戶投訴，并分別歸類存檔；

3.及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門；

4.及時統(tǒng)計客戶的建議并反饋至領(lǐng)導(dǎo)，進行及時的解決。

5.部分銷售統(tǒng)計類工作。

崗位要求：

1.大專以上學(xué)歷，了解客服工作或銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容；

2.普通話標準.聲音甜美，有責任心.協(xié)調(diào)溝通能力較強；

3.熟練操作WORD.EXCEL.PPT等辦公軟件，有一定的服務(wù)意識和團隊合作意識。