招聘：汽修線上客服

職位介紹：

負(fù)責(zé)天貓平臺的售前及售后客服工作，提升詢盤轉(zhuǎn)化率與客戶支付率，降低客戶退款率；同時輔助運營做好店鋪的整體運營。

1、天貓店鋪售前售后客服接待,達(dá)成銷售轉(zhuǎn)化；

2、收集整理客戶售后抱怨和需求，為策劃頁面提供方向指引；

3、跟進未付款訂單催款；

4、跟進倉庫發(fā)貨及退貨處理。

任職條件：

1、對電商平臺熟悉，有汽車結(jié)構(gòu)相關(guān)專業(yè)人員優(yōu)先；

2、熟練操作office辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；

3、善于溝通，語言表達(dá)順暢，有良好的抗壓能力與自學(xué)能力；

4、有良好的敬業(yè)和團隊合作精神，有責(zé)任心，工作細(xì)致負(fù)責(zé)。