電商客服：3—5名

崗位職責(zé)：

-售前貼心顧問：耐心解答客戶關(guān)于商品信息、活動優(yōu)惠的各類咨詢，憑借專業(yè)知識與熱情態(tài)度，精準(zhǔn)匹配客戶需求，巧妙引導(dǎo)下單，助力店鋪銷售業(yè)績增長。

-售中高效管家：迅速處理訂單，仔細(xì)核對收貨信息，實時追蹤物流進(jìn)度，與倉儲、物流部門緊密協(xié)作，確保訂單高效流轉(zhuǎn)，讓客戶安心等待寶貝送達(dá)。

-售后暖心守護(hù)者：妥善處理客戶退換貨及投訴問題，用真誠態(tài)度化解矛盾，積極協(xié)調(diào)解決方案，維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升品牌口碑與客戶滿意度。

-數(shù)據(jù)敏銳洞察者：定期整理客戶反饋，深度分析客戶需求與痛點，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級提供有價值的參考建議。

任職要求：過電商1年以上工作經(jīng)驗，會使用辦公軟件ERPWord和Excel，