招聘：售前/售后技術(shù)支持工程師

薪資：4000-4999元

接聽(tīng)客戶來(lái)電，以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)客戶需求。針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，如產(chǎn)品功能、使用方法、服務(wù)流程、價(jià)格套餐等，依據(jù)公司知識(shí)庫(kù)和業(yè)務(wù)規(guī)范，為客戶提供準(zhǔn)確清晰的解答。確保客戶疑問(wèn)一次性得到有效解決，提升客戶滿意度。對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，若無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解答，需詳細(xì)記錄客戶問(wèn)題及相關(guān)信息，承諾回復(fù)時(shí)間，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理。跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，在承諾時(shí)間內(nèi)主動(dòng)回訪客戶，告知處理結(jié)果。