崗位職責(zé)

一、日常工作

1.與賬目管理

-負(fù)責(zé)門診項(xiàng)目的、現(xiàn)金保管及日常賬目核對(duì)，確保賬目清晰無誤。

-使用口腔科操作軟件完成統(tǒng)計(jì)，生成日?qǐng)?bào)表分析，核對(duì)收銀單并復(fù)核。

-處理醫(yī)保相關(guān)結(jié)算。

2.藥品與診療費(fèi)用記錄

-記錄并統(tǒng)計(jì)醫(yī)生的藥費(fèi)、診費(fèi)，管理藥品登記及賬目。

-協(xié)助制定藥品采購計(jì)劃，定期清點(diǎn)藥品庫存。

二、衛(wèi)生與環(huán)境維護(hù)

1.前廳區(qū)域管理

-保持前臺(tái)、候診區(qū)及公共區(qū)域（如接待區(qū)、會(huì)議室）的整潔，定期清潔消毒設(shè)備及杯具、玩具區(qū)。

-日常電視電腦設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

2.診區(qū)秩序維護(hù)

-引導(dǎo)患者有序就診，協(xié)調(diào)分診流程，確保診療環(huán)境安靜、有序。

三、宣傳與客戶服務(wù)

1.健康宣教與咨詢

-解答患者電話或現(xiàn)場(chǎng)咨詢，提供就診流程指導(dǎo)及便民服務(wù)（如叫車、陪同檢查）。

2.客戶關(guān)系維護(hù)

-接待初診患者時(shí)引導(dǎo)填寫健康檔案，復(fù)診時(shí)調(diào)取檔案并安排就診。

-跟進(jìn)患者治療后的回訪，處理投訴并反饋至相關(guān)部門。

-定期制作朋友圈文案信息，LED等信息更新。

四、采購與行政支持

1.辦公用品管理

-負(fù)責(zé)辦公用品、耗材的采購、領(lǐng)用登記及庫存盤點(diǎn)，制定月度采購計(jì)劃。

-管理固定資產(chǎn)，如設(shè)備維護(hù)及耗材節(jié)約使用。

2.日常行政事務(wù)

-收發(fā)快遞、信件，記錄會(huì)議及會(huì)務(wù)支持。

-員工考勤統(tǒng)計(jì)、資料歸檔及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

五、其他職責(zé)

-應(yīng)急處理:遇突發(fā)情況（如患者急癥）時(shí)啟動(dòng)綠色通道，及時(shí)轉(zhuǎn)診或協(xié)調(diào)資源。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與醫(yī)生、護(hù)士及其他部門密切配合，優(yōu)化服務(wù)流程。

崗位要求

-形象與溝通:儀表端正，身高1.60米以上，具備親和力及良好的溝通能力。

-學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)背景或前臺(tái)、銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

-技能要求:熟練使用辦公軟件，熟悉財(cái)務(wù)操作及門診管理系統(tǒng)。